Politique de confidentialité — Dash Marketing Docs

Date d'entrée en vigueur : 1er janvier 2025

English version: Privacy Policy

Dash Marketing LLC (« Dash », « nous » ou « notre ») fournit des services d'intelligence client, de gestion de la relation client (CRM), de messagerie, de rapports et de microsites pour l'industrie du stationnement. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons les renseignements personnels au moyen de nos sites Web (dont dashmarketing.io), de nos services de plateforme (dont DashCore, DashPages, DashReports et DashAgency) et des services connexes (collectivement, les « Services »).

La présente Politique de confidentialité décrit nos pratiques. Lorsque la loi exige votre consentement, par exemple pour les témoins (cookies) non essentiels, nous vous le demandons séparément, et vous pouvez le retirer en tout temps.

1. Renseignements que nous recueillons

Renseignements sur le site Web et l'appareil : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, identifiants de l'appareil, pages consultées, pages de provenance et interactions avec nos sites Web.
Coordonnées et renseignements d'affaires : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, titre du poste, entreprise et lieu, par exemple lorsque vous demandez une démonstration ou communiquez avec nous.
Renseignements sur l'engagement des clients : soumissions de formulaires, lectures de codes QR, visites de DashPages et activité liée aux campagnes.
Données opérationnelles et de plateforme : activité de stationnement, métadonnées de transactions, données de lieux et de comptes, et indicateurs de campagne que nos clients transmettent aux Services.
Données de messagerie et de communication : livraison, ouvertures et clics des courriels et des textos, et statut de désabonnement.
Données d'intégrations tierces : renseignements reçus des systèmes de stationnement, de paiement, de réservation et d'autres systèmes que nos clients relient aux Services.

2. Utilisation des renseignements

Nous utilisons les renseignements personnels pour :

fournir, exploiter, sécuriser et améliorer les Services;
fournir à nos clients de l'intelligence client, des rapports et des analyses;
envoyer des messages et mener des campagnes pour le compte de nos clients;
répondre aux demandes de renseignements et de démonstration, et gérer nos relations d'affaires;
comprendre l'utilisation de nos sites Web et mesurer notre propre marketing;
respecter nos obligations légales et faire respecter nos ententes.

3. Notre rôle : responsable et sous-traitant

Lorsque Dash agit pour nos clients. La plupart des renseignements personnels dans les Services appartiennent aux exploitants de stationnement, propriétaires immobiliers, municipalités, aéroports, campus et autres organisations qui utilisent Dash. Pour ces renseignements, Dash agit à titre de fournisseur de services ou de sous-traitant et suit les instructions de notre client. Notre client est responsable de sa relation avec vous, y compris de tout avis et consentement exigés par la loi. Pour exercer vos droits sur ces renseignements, communiquez avec l'organisation concernée. Nous l'aiderons à vous répondre.

Lorsque Dash agit pour son propre compte. Dash décide de l'utilisation des renseignements personnels, et en est responsable, lorsque vous :

visitez dashmarketing.io ou nos autres sites Web publics;
demandez une démonstration, communiquez avec nous ou vous abonnez à nos nouvelles;
êtes une personne-ressource d'affaires chez un client, un partenaire ou un fournisseur actuel ou potentiel.

Nous recueillons ces renseignements auprès de vous directement, lors de votre utilisation de nos sites Web (voir la section 5) et auprès de sources d'affaires comme les salons professionnels, les recommandations et [les fournisseurs de données de contacts d'affaires]. Nous les utilisons pour vous répondre, gérer nos relations d'affaires, faire la promotion de nos Services auprès des entreprises et mesurer notre marketing.

4. Propriété et utilisation des données

Les données des clients demeurent la propriété du client ou de tout autre titulaire de la relation. Dash ne :

vend pas de renseignements personnels;
enrichit pas les ensembles de données des clients au moyen de bases de données de consommateurs tierces non liées;
commercialise pas les renseignements sur les clients d'un client auprès d'autres exploitants non liés.

La section 11 explique comment les lois de certains États américains traitent les témoins publicitaires, qui peuvent constituer un « partage » (sharing).

5. Témoins et technologies similaires

Nous utilisons des témoins (cookies) et des technologies similaires, comme des balises et des pixels, sur nos sites Web. Un témoin est un petit fichier enregistré sur votre appareil qui permet à un site Web de reconnaître votre navigateur lors de vos visites suivantes.

Catégories

Nécessaires : assurent le fonctionnement et la sécurité du site et mémorisent vos choix de confidentialité. Toujours actifs.
Analytiques : nous montrent comment les visiteurs utilisent le site, par exemple les pages consultées et la provenance des visites, afin que nous puissions l'améliorer.
Fonctionnels : mémorisent vos préférences.
Publicitaires : permettent aux plateformes publicitaires de mesurer si nos annonces mènent à des visites ou à des demandes, et de présenter nos annonces à des publics pertinents.

Certains témoins sont déposés par nous. D'autres le sont par les fournisseurs d'analyse et de publicité avec lesquels nous travaillons (voir la section 7).

Comment nous demandons votre consentement

À l'extérieur des États-Unis : nous ne déposons aucun témoin analytique, fonctionnel ou publicitaire avant que vous les acceptiez.
Aux États-Unis : ces témoins sont actifs par défaut, et vous pouvez les refuser en tout temps.

Global Privacy Control. Si votre navigateur envoie un signal Global Privacy Control (GPC, signal de contrôle de la confidentialité), nous le traitons comme une demande de refus, et les témoins analytiques et publicitaires restent désactivés.

Modifier votre choix. Utilisez en tout temps le lien Cookie settings (Paramètres des témoins) au bas du site Web pour modifier vos choix et voir les témoins utilisés dans chaque catégorie. Vous pouvez aussi bloquer ou supprimer les témoins dans votre navigateur, mais certaines fonctionnalités pourraient ne plus fonctionner.

Mesure publicitaire. Si vous soumettez un formulaire après avoir cliqué sur l'une de nos annonces, nous pourrions transmettre à la plateforme publicitaire une version hachée (chiffrée de façon irréversible) de votre adresse courriel afin de confirmer que l'annonce a mené à votre demande. Cela dépend de vos choix en matière de témoins.

6. Communications et messagerie

Messages envoyés pour nos clients. Dash envoie des courriels et des textos pour le compte de nos clients. Nos clients sont responsables d'obtenir le consentement exigé par la loi. Chaque message de marketing comprend un moyen de se désabonner, et nous respectons les désabonnements dans l'ensemble des Services.

Messages envoyés par Dash. Nous envoyons des courriels de marketing interentreprises au sujet de nos propres Services. Au Canada, nous envoyons des messages électroniques commerciaux uniquement lorsque nous avons obtenu le consentement exigé par la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP). Vous pouvez vous désabonner en tout temps au moyen du lien figurant dans chaque courriel ou en écrivant à privacy@dashmarketing.io.

7. Services et intégrations de tiers

Nous faisons appel à des fournisseurs de services pour héberger nos sites Web et nos Services, gérer nos relations clients, envoyer des courriels, analyser l'utilisation de nos sites Web et mesurer notre publicité. Ils traitent les renseignements personnels pour notre compte, en vertu d'un contrat, et uniquement à ces fins. Il s'agit notamment :

de fournisseurs d'hébergement Web et de gestion de la relation client (CRM);
de fournisseurs d'analyse;
de plateformes publicitaires;
de fournisseurs d'hébergement infonuagique, de messagerie et d'autres infrastructures.

Une liste à jour de nos fournisseurs de services est disponible sur demande à privacy@dashmarketing.io.

Les Services se connectent aussi à des systèmes de stationnement, de paiement, de réservation, de messagerie et à d'autres systèmes choisis par nos clients. Dash n'est pas responsable des pratiques de confidentialité, de la disponibilité ou de la fiabilité des services de tiers qu'elle ne contrôle pas.

8. Conservation des données

Nous conservons les renseignements personnels uniquement le temps nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, à nos contrats et à nos obligations légales, de sécurité, de sauvegarde et de production de rapports. Ensuite, nous les supprimons ou les anonymisons.

Analyse du site Web : les données d'événements sont conservées pendant 14 mois.
Données des clients dans les Services : conservées pendant la durée de l'entente du client, puis supprimées ou retournées selon les modalités de l'entente.
Coordonnées d'affaires (CRM de Dash) : conservées tant que nous entretenons une relation d'affaires active ou potentielle. Nous les supprimons sur demande, sauf si la loi nous oblige à les conserver.

9. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et organisationnelles commercialement raisonnables pour protéger les renseignements personnels. Aucun système n'est entièrement sécuritaire, et nous ne pouvons garantir la sécurité des renseignements transmis par Internet.

10. Vos droits en matière de protection des renseignements personnels

Selon l'endroit où vous vivez, vous pourriez avoir le droit :

d'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
de faire rectifier des renseignements inexacts;
de faire supprimer vos renseignements;
d'en recevoir une copie dans un format portable;
de vous opposer à certaines utilisations ou de les restreindre, y compris le marketing direct;
de retirer un consentement que vous avez donné.

Comment exercer vos droits

Témoins : utilisez le lien Cookie settings (Paramètres des témoins) au bas du site Web.
Courriels de marketing : utilisez le lien de désabonnement figurant dans chaque courriel.
Toute autre demande : écrivez à privacy@dashmarketing.io.

Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de donner suite à une demande. Nous répondons dans un délai de 30 jours, ou plus tôt si la loi l'exige. Si vos renseignements sont détenus pour l'un de nos clients (section 3), nous transmettrons votre demande à ce client et l'aiderons à y répondre.

11. Droits des résidents de la Californie

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit de connaître, de consulter, de faire rectifier et de faire supprimer vos renseignements personnels, ainsi que de refuser la vente ou le partage de vos renseignements personnels.

Vente et partage. Dash ne vend pas de renseignements personnels contre de l'argent. Nous pourrions « partager » des renseignements personnels, comme des identifiants en ligne et l'activité de navigation sur notre site Web, avec des partenaires publicitaires à des fins de publicité comportementale intercontextuelle (cross-context behavioral advertising). La loi californienne considère cette pratique comme un « partage » (sharing).

Comment refuser le partage

Cliquez sur Opt out (Refuser) dans notre bannière de témoins.
Utilisez Cookie settings (Paramètres des témoins) au bas du site Web.
Activez Global Privacy Control dans votre navigateur. Nous respectons les signaux GPC.

Nous ne vendons ni ne partageons sciemment les renseignements personnels de consommateurs de moins de 16 ans. Nous n'utilisons pas de renseignements personnels sensibles pour déduire des caractéristiques vous concernant. Nous ne ferons preuve d'aucune discrimination à votre égard si vous exercez l'un de ces droits. Vous pouvez faire appel à un mandataire autorisé pour présenter une demande en votre nom.

12. Canada et Québec

Responsable de la protection des renseignements personnels. Dash a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels. Coordonnées : privacy@dashmarketing.io, Dash Marketing LLC, 788 N Jefferson St., Suite 710, Milwaukee, WI 53202, États-Unis.

Consentement. Au Canada, les témoins analytiques, fonctionnels et publicitaires nécessitent votre consentement préalable. Aucun témoin de ces catégories n'est utilisé avant que vous les acceptiez. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps au moyen du lien Cookie settings (Paramètres des témoins) au bas du site Web.

Communication à l'extérieur du Québec et du Canada. Les renseignements personnels peuvent être conservés et traités aux États-Unis par Dash et par nos fournisseurs de services (voir la section 7). Nous évaluons ces communications et exigeons des fournisseurs qu'ils protègent les renseignements par contrat.

Langue. La présente Politique de confidentialité est offerte en anglais : Privacy Policy. Les versions française et anglaise ont la même valeur.

13. Transferts internationaux de données

Dash est établie aux États-Unis, et nos fournisseurs de services peuvent traiter des renseignements dans d'autres pays. Lorsque la loi l'exige, par exemple pour des renseignements provenant de l'Espace économique européen, du Royaume-Uni ou de la Suisse, nous nous appuyons sur des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou les mécanismes de transfert équivalents de nos fournisseurs.

14. Protection des renseignements des enfants

Les Services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'eux. Si vous croyez qu'un enfant nous a fourni des renseignements personnels, écrivez à privacy@dashmarketing.io et nous les supprimerons.

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